Si perdiste el acceso a tu cuenta de WhatsApp es posible que haya sucedido porque alguien más logró ingresar a tu perfil desde otro teléfono, ya que no es posible tener abierta la misma cuenta en dos celulares.

Aunque no lo creas, hay diversas maneras de hackear tu cuenta de WhatsApp, en caso que no hayas tomado las medidas necesarias para evitar ser víctima de estos ataques.

En caso que haya sucedido, debes conocer los pasos a seguir para recuperar o desactivar tu cuenta por hackeo, pérdida o robo de tu teléfono móvil.

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Debes reactivar tu cuenta de WhatsApp

Lo primero que debes realizar es desinstalar la aplicación para volver a reinstalarla y esperar el código de verificación para poder iniciar la sesión, este código te podrá llegar a través de un mensaje de texto o de voz con seis dígitos.

En caso que no logres ingresar con dicho código, debes activar el factor de la autenticación y para hacerlo debes ingresar en Ajustes, seleccionar "Cuenta" y posteriormente elegir "Verificación en dos pasos", desde ahí tendrás que configurar un PIN de seguridad.

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Cabe señalar que, debes colocar tu correo electrónico, por si se te olvida tu PIN, tendrás una segunda opción para recuperarlo.

Cuando activas esta opción, cada vez que busques verificar la cuenta en un nuevo dispositivo, automáticamente se solicitará la clave que ya escogiste, es decir, estarás protegido (como usuario) de futuros ataques.

Si la persona que te robó la cuenta se anticipó configurando tu PIN de seguridad, deberás esperar siete días para verificar tu número sin el código de verificación en dos pasos.

Cuando hayan pasado esos siete días, podrás verificar tu número sin la necesidad de introducir el PIN, sin embargo, los mensajes que hayas recibido durante ese lapso de tiempo, serán eliminados y no los podrás recuperar.

Además, de todas estas opciones, podrás ponerte en contacto con WhatsApp a través de support@whatsapp.com y podrás seleccionar el asunto por pérdida o robo y "desactivar mi cuenta".

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