Muchos hondureños compramos y varias veces nos sentimos estafados porque no nos vendieron lo que esperábamos o no hay garantía en un artículo adquirido, y desconocemos qué hacer para que se respeten los derechos del consumidor.

Todo consumidor está amparado por la Ley de Protección al Consumidor y esos u otros abusos pueden y deben ser denunciados ante las instancias correspondientes como la Dirección General de Protección al Consumidor (DGPC), adscrita a la Secretaría de Desarrollo Económico (SDE).

Lea esta noticia y otras en nuestra versión PDF:

Lea también: Organización de defensa de consumidores: será un reto que se cumpla el congelamiento de precios en Honduras tras tormentas | Tu Nota

¿Como denunciar?

El director de la DGPC, Mario Castejón, explicó a tunota los pasos para hacer unadenuncia sobre los comercio o mercados.

Todo consumidor puede interponer las denuncias a la línea 115. También está el correo electrónico denunciasdeconsumidores@gmail.com. En la página sde.gob.hn. hay un link de dirección de protección al consumidor donde se pueden hacer quejas,así como de manera presencial en las oficinas en la SDE en colonia Humuya en Tegucigalpa.

Asimismo, el funcionario detalló que para presentar una queja se debe llenar el formulario con la denuncia y luego personal de la DGPC acude al lugar denunciado y se hace una cita para una audiencia de conciliación.

Si no hay conciliación, el departamento legal hace una resolución a favor o sin lugar del denunciante. Castejón añadió que “la mayoría de las veces el denunciante es el quetiene la razón, a menos que no tenga la factura o el sustento que hizo alguna compra o que se le afectó su derecho como consumidor".

La dirección no solo mira precios de los productos de la canasta básica, sino que las garantías en los establecimientos y fechas de vencimientos en todos los comercios.

El funcionario refirió que las denuncias más comunes son altos precios en mercaditos, mercados, entre otros, y también que algunas tiendas no siempre dan garantías.

Pasos

1- Se debe llenar un formulario con el nombre de la persona que denuncia y con el número de identidad. Luego relata hechos, pide y firma.

2-Todo denunciante debe tener la factura o recibo que demuestre los abusos de losproveedores de productos y servicios que adquirió.

Lea además: Hondureños podrán verificar costo de productos de la canasta básica mediante el Observatorio de Precios | Tu Nota