La Empresa Nacional de Energía Eléctrica (ENEE) ofrece a la población hondureña una alternativa rápida y sencilla para gestionar su servicio residencial. Los usuarios ya pueden consultar el valor del recibo de su factura y el saldo pendiente directamente desde sus teléfonos celulares utilizando WhatsApp.

Esta herramienta busca agilizar las consultas de los abonados y reducir la necesidad de desplazarse a las Agencias de Atención al Cliente de la estatal eléctrica a nivel nacional.

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Paso a paso para consultar el valor del recibo de la ENEE en WhatsApp

Para realizar el trámite desde su móvil, siga estos pasos:

  • Guarde el número oficial: Agregue el contacto de atención al cliente de la ENEE a su agenda o ingrese mediante los enlaces oficiales de la institución. El número de WhatsApp es +504 9440-1515.
  • Inicie el chat: Escriba un mensaje de saludo en la conversación para activar el asistente virtual.
  • Seleccione la opción de consulta: Elija del menú interactivo la alternativa de "Consulta de saldo" o "Facturación".
  • Ingrese su código de usuario: Digite el Código Único de Población (CUP) o el número de cuenta que aparece en la parte superior de sus recibos anteriores.
  • Obtenga su información: El chatbot procesará los datos al instante y le enviará el monto total a pagar junto con la fecha vencimiento.
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    Adicionalmente, el sistema le permite descargar la factura digital en formato PDF para guardarla en su dispositivo o imprimirla si lo requiere.

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    Beneficios del canal digital de la ENEE

    El servicio de consulta del recibo de la ENEE mediante WhatsApp ofrece disponibilidad las 24 horas del día, los siete días de la semana.

    Asimismo, permite verificar el consumo mensual de energía de forma inmediata y evita esperas por la entrega del recibo físico en los hogares.

    Recomendaciones para evitar fraudes

    Sobre ello, la ENEE recuerda a todos los abonados verificar que estén interactuando con las cuentas institucionales certificadas.

    Dado esto, evite compartir datos personales o bancarios en números no oficiales.

    La estatal reitera que la consulta de saldo mediante el canal interactivo de WhatsApp es un servicio completamente gratuito.

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