Una llamada telefónica con una oferta aparentemente atractiva: una valoración y un examen médico completamente gratis. Después, un mensaje con la fecha, hora, dirección y un código de consulta para presentarse a la cita.
Así habría comenzado el contacto entre Nueva Med y algunos de los hondureños que posteriormente denunciaron haber recibido supuestos diagnósticos de enfermedades graves y haber sido presionados para adquirir costosos tratamientos.
Este jueves 3 de septiembre, la Agencia Técnica de Investigación Criminal (ATIC) y fiscales del Ministerio Público llegaron hasta las instalaciones del Centro Médico Centroamericano Sociedad de Responsabilidad Limitada, conocido como Nueva Med, en Tegucigalpa, para realizar una inspección.
La intervención surgió a raíz de múltiples denuncias contra el establecimiento por presuntas irregularidades en la prestación de servicios médicos y en la comercialización de tratamientos.
Una cita que comenzaba con una llamada
De acuerdo con el portavoz del Ministerio Público, Jorge Galindo, el centro médico tiene un call center desde donde trabajadores contactaban al azar a ciudadanos para ofrecerles evaluaciones gratuitas.
Durante las llamadas, a los potenciales pacientes se les indicaba que eran beneficiarios de un programa de salud y que habían ganado un chequeo médico gratuito.
En un caso documentado al que tuvo acceso tunota.com, se muestra cómo se concretaba una de esas citas.
Después del contacto telefónico, se envió un mensaje para confirmar la cita de una persona para el viernes (fecha y hora), en el Centro Médico Nueva Med, ubicado en el Centro Morazán, frente al mall El Dorado, en Tegucigalpa.
La comunicación indicaba que debía presentarse con su identidad en físico y un código de consulta.
El mensaje destacaba además que "su valoración y el examen no tiene ningún costo gracias a la campaña de prevención", una condición que, según el MP, formaría parte de la estrategia utilizada para atraer a potenciales clientes.
Incluso se proporcionaba un enlace con la ubicación del Centro Morazán y la página web asociada al establecimiento. Finalmente, el remitente solicitaba a la persona confirmar que había leído el mensaje respondiendo "OK".
El escáner y los supuestos diagnósticos
Según las investigaciones del Ministerio Público, una vez que las personas acudían a la clínica se les realizaban evaluaciones mediante un escáner que, presuntamente, no cuenta con certificación médica para emitir diagnósticos.
El aparato habría generado resultados sobre supuestas enfermedades o padecimientos críticos.
El MP considera que esos resultados provocaban temor y preocupación en los pacientes, situación que posteriormente habría sido aprovechada para ofrecerles tratamientos de elevado precio.
La institución investiga denuncias según las cuales a algunas personas se les habría cobrado más de 5,000 lempiras por el dictamen y luego las habrían inducido a firmar contratos para adquirir los tratamientos.
Pagos iniciales podían superar los L20,000
Jorge Galindo explicó que el monto de los tratamientos dependería de la supuesta afección que los trabajadores de Nueva Med detectaran mediante el escáner.
El portavoz indicó a tunota.com que, de acuerdo con la información que maneja el Ministerio Público, los pagos iniciales podían oscilar entre 16,000 y 20,000 lempiras aunque el valor total de los contratos todavía debe establecerse.
"Depende de lo que supuestamente le diagnostiquen ellos", explicó Galindo al referirse a las cantidades que habrían solicitado a los pacientes.
El funcionario agregó que durante la inspección se decomisará documentación relacionada con los servicios ofrecidos, incluidos los contratos, para determinar por cuánto dinero se suscribieron y cuál era el valor total de los tratamientos.
Los contratos, según el comunicado oficial, también incluían condiciones económicas consideradas onerosas. Entre ellas, una cláusula que obligaría al suscriptor a pagar el 30 % del valor total del supuesto tratamiento si incumplía el contrato.
ATIC inspecciona las instalaciones
Durante la intervención, fiscales de la Fiscalía Especial de Protección al Consumidor y Adulto Mayor (FEP-CAM), junto con agentes de la ATIC, realizaron diligencias para documentar las denuncias.
Los investigadores también solicitarán las acreditaciones profesionales de los empleados que participaban en las evaluaciones, con el objetivo de establecer qué funciones desempeñaban y bajo qué condiciones se ofrecían los servicios.
A la inspección se sumó personal de la Secretaría de Salud, la Agencia de Regulación Sanitaria (ARSA) y la Alcaldía Municipal del Distrito Central (AMDC).
El Ministerio Público informó que, de acuerdo con las investigaciones preliminares, el establecimiento no tendría los permisos de operación correspondientes de estas instituciones.
Las autoridades buscan determinar si las irregularidades denunciadas corresponden a casos aislados o si existía un mecanismo sistemático para captar personas mediante llamadas telefónicas, ofrecerles evaluaciones gratuitas, entregarles supuestos diagnósticos y posteriormente venderles tratamientos de alto costo.
MP pide a afectados que denuncien
El Ministerio Público pidió a las personas que hayan sido afectadas por Nueva Med que presenten sus denuncias ante las autoridades y entreguen toda la documentación que tengan en su poder.
Entre las evidencias que pueden aportar están contratos, recibos, diagnósticos, comprobantes de pago y otros documentos relacionados con los servicios recibidos.
La investigación continúa y será a partir de las diligencias de la ATIC y los fiscales que se determinarán las posibles responsabilidades.
MP investiga posible conexión con otra clínica
La Fiscalía hondureña también verificará si Nueva Med tendría algún tipo de relación con otro centro médico que operaría en San Pedro Sula, Cortés, bajo un modus operandi similar.
Galindo explicó que la Fiscalía del Consumidor en esa ciudad deberá cruzar información con las investigaciones que se realizan en Tegucigalpa para determinar si también existen denuncias y establecer si hay algún vínculo entre ambos establecimientos.
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