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En las empresas es habitual recurrir a los servicios de terceros en cuestiones de organización de eventos, entre otros. Una vez terminado el contrato lo correcto es enviar una carta de agradecimientos por los servicios prestados.
En las cartas de agradecimiento se menciona de forma breve los servicios prestados, e hincapié en las metas alcanzadas, en el compromiso y en la responsabilidad de la empresa contratada.
Esta carta, se hace con el propósito de quedar en buenos términos con una empresa que ha realizado bien su trabajo, expresando gratitud y demostrando buenos modales y haciendo que el destinatario de la carta se sienta valorado y reconocido.
¿A quiénes se envían estas cartas?
- Un nuevo cliente que ha realizado su primer pedido.
- Un cliente de años atrás que hace un pedido grande, para el pago de una cuenta vencida, o para último cargo de una compra con cargo a una cuenta especial.
- A una organización que hace referencia a un pedido especial, que realiza con éxito una tarea muy complicada o que hace una sugerencia que es útil para su empresa.
- Clientes que realizan pedidos regularmente y pagan sus facturas siempre al día.
- Personas y organizaciones que cooperan en el trabajo cotidiano.
Lineas de apertura
- Espero que te encuentres bien..
- Muchas gracias por...
- Solo quería enviarte una nota rápida para agradecerte...
- Sé que no es mucho, pero espero que aceptes esta expresión de agradecimiento por...
Cierre de cortesía
- Atentamente
- Saludos cordiales
- Todo lo mejor para usted
- Sinceramente
- Cordialmente
- Muchas gracias
- Respetuosamente
Las notas de agradecimiento están subestimadas y son altamente efectivas
El secreto de este tipo de notas está en la honestidad, como con todos los procesos que usted efectúa al interior de su organización, por lo tanto tunota.com te muestra sugerencias a la hora de hacerlo:
- Una nota no se envía para cumplir con un requisito, debe ser un acto sincero de agradecimiento, uno que el cliente encuentre cercano.
- Tómese el trabajo de hacer un acercamiento (saludo personal dentro del local, llamada telefónica, correo eléctrico, video llamada, etc.), antes de mandar una nota personalizada.
- Procure no enviar notas generales, a menos que sean fechas especiales y así se requiera. Por lo tanto, es necesario que alguien de su equipo, empático y sensible, se encargue de hacer este tipo de acercamientos con los clientes.
- No abuse de ellas, las notas de agradecimiento deber ser especiales y en esa medida, recordadas. Si se abusa de ellas perderán el encanto.
- Las relaciones con los clientes deben ser cuidas al detalle. Recuerde que una palabra dicha en el momento adecuado puede cambiar el día de cualquiera, de ahí la siguiente insistencia: Se honesto con sus emociones, acuda a su interior y busque eso que le gustaría leer como cliente y tómese el tiempo para que la nota sea escrita a mano.
