La Comisión Nacional de Bancos y Seguros (CNBS), brinda recomendaciones básicas de seguridad y de esa manera, proteger la información personal del usuario.

En la mayoría de las estafas, consiste en que una persona se hace pasar por un falso empleado de una compañía, estableciendo comunicación con el cliente.

Además, el estafador solicita verificar y chequear datos personales del cliente. En lo cual, el cliente debe estar pendiente y denunciar ante cualquier sospecha.

En caso de hurto o extravío

• No pierda de vista su tarjeta en todo momento.

 Al terminar de realizar cualquier de transacción con su tarjeta de crédito o débito nunca la pierda de vista y después de cada operación compruebe siempre que su tarjeta regresa a su poder.

• Memorice el número secreto (PIN)

 Este número es muy importante para realizar determinadas operaciones con su tarjeta como en cajeros automáticos. Por favor, no la compartas con nadie.

• Firmar dorso de la tarjeta

Asegúrese de firmar la tarjeta en la parte posterior y eso ayudará a disminuir el uso indebido de su tarjeta por personas ajenas.

•  Mostrar la identificación de forma voluntaria

Al momento de hacer cualquier transacción presente su identificación personal para evitar el mal uso de su tarjeta.

Cuando realice cualquier transacción, tenga en consideración esto:

• Revise el comprobante antes de firmar el Boucher. Y tome en cuenta que, su contenido corresponda a la transacción efectuada, por favor no firme a la ligera.

• Al realizar compras por internet, asegúrese que, al adquirir bienes o servicios a través de páginas web, sea una página segura.

• Tenga cuidado especial en el cajero automático.  Ya, si detecta cualquier anomalía póngalo de inmediato en conocimiento de la entidad bancaria.

• Actué con rapidez en caso de bloqueo de la tarjeta en el cajero automático, solicite inmediatamente la ayuda de un profesional de la entidad financiera donde se encuentre el cajero automático o ATM.

• Comuníquese con un call center disponible de sus tarjetas para comunicar la incidencia y proceder a un bloqueo preventivo de su tarjeta.

• No dar información de su número de tarjeta vía teléfono a menos que sea usted quien llame a la compañía para adquirir un bien o servicio y este seguro de que se trate de una institución responsable.

Póliza de robo o hurto

• Es recomendable afiliarse al seguro de robo y extravío que ofrecen las instituciones emisoras de tarjetas de crédito.

• Nunca envíe por fax o correo o a otra persona, el número de tarjeta de crédito o débito.   

• Si es víctima de robo, comuníquese ante las autoridades competentes.

• Es muy importante que su información personal este actualizada, para su seguridad ante cualquier riesgo.