Al solicitar un préstamo o crédito, las instituciones financieras piden referencias personales, pero muchos usuarios desconocen cómo pueden utilizarse esos datos. Estas referencias no deben emplearse para presionar a terceros por el pago de una deuda.
La duda surge cuando algunos clientes aseguran recibir llamadas en las que terceros son informados sobre sus obligaciones pendientes.
Ante esta situación, la abogada Nifa Andino ha explicado que las referencias tienen una función específica dentro del proceso de aprobación de un crédito y no deben utilizarse como una herramienta de cobro.
La especialista explicó que una referencia personal no adquiere responsabilidad sobre la deuda ni debe recibir información financiera del titular.
Los usuarios pueden denunciar la divulgación de sus datos a terceros cuando esta práctica afecta su privacidad.
Referencias personales: su función es verificar información, no cobrar deudas
La abogada, explicó que las referencias proporcionadas en una solicitud de crédito únicamente sirven para comprobar que la información entregada por el solicitante sea correcta y verdadera, explicó la abogada.
Las referencias constan en la solicitud, nada más que para verificar que la información que usted proporcionó en ese crédito sea verídica, sea verdadera, no para que le puedan hacer algún tipo de cobro o poner en conocimiento de la deuda a esa persona.
La especialista señaló que una referencia no adquiere ninguna obligación económica por el préstamo solicitado, por lo que no debería recibir llamadas donde se le informe sobre atrasos o montos pendientes del titular del crédito.
La excepción donde sí existe responsabilidad
Si una persona firma como aval o fiador, asume una responsabilidad legal y puede responder por la deuda adquirida dentro del financiamiento.
De la única manera que en un crédito se puede poner de conocimiento a una tercera persona es en el caso donde exista un crédito o un préstamo fiduciario, porque ya se entiende que esa persona que sirvió como aval adquiere la obligación de pagar esa deuda en caso que el deudor principal no lo haga.
La abogada agregó que informar una deuda a una referencia personal, con el objetivo de presionar al cliente para pagar, puede considerarse una práctica abusiva y recomendó denunciar este tipo de situaciones ante las autoridades competentes.
Los consumidores pueden recopilar pruebas como mensajes, llamadas o comunicaciones donde se revele su deuda a terceros. Estas evidencias pueden respaldar reclamos ante las instituciones que protegen sus derechos.
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