Aunque muchos centros comerciales en Honduras colocan rótulos en sus estacionamientos indicando que no se hacen responsables por robos o daños a los vehículos, esa advertencia no necesariamente los libera de las obligaciones que establece la ley.
Cuando un conductor paga por utilizar un parqueo, no solo obtiene un espacio para estacionar, sino que también se crea una relación jurídica entre el usuario y el proveedor del servicio. Esa condición puede ser determinante si ocurre un robo o algún daño mientras el automóvil permanece dentro de las instalaciones.
Ante esta situación, el abogado Alex Medina explicó de manera exclusiva a TuNota.com que la legislación hondureña contempla responsabilidades para quienes ofrecen este tipo de servicios, incluso cuando existen avisos que intentan excluirlas.
¿Quién debe hacerse cargo si dañan tu carro en un estacionamiento?
"La pregunta no es si pueden responder, sino si deben hacerlo, porque la palabra 'deben' implica una obligación", afirmó Medina. El profesional explicó que la Ley de Protección al Consumidor de Honduras prohíbe las cláusulas abusivas que benefician únicamente al proveedor del servicio.
El abogado señaló que, si un centro comercial cuenta con plumas de acceso, vigilancia y personal de seguridad, se entiende que el vehículo queda bajo su resguardo. "La seguridad del bien que el usuario deja en el estacionamiento está implícita, por lo que existe la obligación de responder por daños o pérdidas", sostuvo.
No obstante, Medina indicó que existe un debate desde el derecho privado, ya que las partes podrían pactar determinadas condiciones. Sin embargo, aclaró que la Ley de Protección al Consumidor de Honduras es una norma de orden público.
"Aunque un estacionamiento coloque rótulos indicando que no se hace responsable, esos avisos no prevalecen sobre los derechos que la ley reconoce al consumidor", concluyó.
Además, recomendó conservar siempre el comprobante de pago, ya que puede convertirse en una prueba clave para respaldar un reclamo en caso de robo o daños al vehículo.
Recomendaciones antes de dejar tu carro en un centro comercial
Aunque la ley puede respaldar a los consumidores ante daños o robos, los conductores también pueden tomar algunas medidas preventivas para proteger su vehículo y contar con pruebas en caso de necesitar presentar un reclamo.
- Conserva el comprobante de pago del parqueo: este documento puede demostrar que el vehículo permaneció dentro del estacionamiento del establecimiento.
- Revisa el estado del vehículo antes de retirarte: verifica si existen golpes, rayones o daños nuevos antes de salir del lugar.
- Evita dejar objetos de valor dentro del carro: no almacenes artículos visibles que puedan llamar la atención de delincuentes.
- Estaciona en zonas iluminadas y cercanas a vigilancia: procura elegir espacios donde existan cámaras de seguridad o personal encargado.
- Toma fotografías del vehículo al estacionarlo: una imagen puede servir como evidencia para demostrar las condiciones en las que dejaste tu automóvil.
- Reporta cualquier incidente de inmediato: si ocurre un robo o daño, informa al personal del centro comercial y solicita dejar constancia del hecho.
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