En caso de robo o extravío de tu celular WhatsApp tiene funciones claves y útiles para evitar que terceras personas no autorizadas puedan utilizar dicha red social.

El servicio de ayuda de la plataforma explica que el primer paso en caso de perder el teléfono es bloquear la tarjeta SIM, esto se puede realizar llamando a la compañía telefónica de tu servicio móvil.

"Después del bloqueo, ya no será posible verificar la cuenta de nuevo en ese teléfono porque es necesario recibir un mensaje de texto (SMS) o una llamada para verificar la cuenta", detalla el sitio.

Luego de esto existen dos opciones para que puedas utilizar tu cuenta nuevamente en otro dispositivo, la primera de ellas, es pedir a la compañía telefónica una tarjeta SIM nueva con el mismo número de teléfono para activar WhatsApp.

"Esta es la forma más rápida de desactivar WhatsApp en el teléfono robado. Sólo se puede activar una cuenta de WhatsApp con un número de teléfono y en un solo dispositivo a la vez", explica.

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La otra opción: Enviar un correo

La otra opción, tal vez la menos conocida consiste en enviar un correo electrónico a support@whatsapp.com con el asunto "Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta" y como mensaje el número de teléfono con el código de área, en caso de Honduras sería +504 xxxx-xxxx.

WhatsApp aclara que con la tarjeta SIM bloqueada y el servicio telefónico suspendido, la aplicación aún podría utilizarse con una conexión Wi-Fi si no se solicita la desactivación.

¿Qué ocurre cuando se desactiva una cuenta?

  • La cuenta no se elimina por completo.
  • Tus contactos todavía podrán ver tu perfil.
  • Tus contactos podrán enviarte mensajes y estos quedarán pendientes durante un periodo máximo de 30 días.
  • Si vuelves a activar tu cuenta antes de que sea borrada, recibirás los mensajes pendientes en tu dispositivo nuevo y permanecerás en tus chats de grupo.
  • Si no vuelves a activar tu cuenta en un plazo de 30 días, se eliminará por completo.

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