La plataforma virtual para vídeollamadas y vídeoconferencias, Zoom, confirmó el martes las expectativas dentro de la industria de las redes sociales, al reportar resultados financieros inimaginables gracias al confinamiento por la pandemia del coronavirus (covid-19).

Entre enero y marzo de 2020, la compañía californiana logró un aumento del 169 por ciento en sus ingresos, a más de 328 millones de dólares (unos 8,134 millones de lempiras), y obtuvo beneficios por 27 millones (más de 669 millones de lempiras).

Las medidas de distanciamiento social impuestas alrededor del mundo por el covid-19 transformaron la comunicación entre las personas, que pasaron a depender en gran medida de las vídeollamadas y las conferencias, tanto en su trabajo, estudio, como en la vida social.

La plataforma se ha usado para reuniones familiares, juegos de póker, clases escolares, sesiones de yoga o reuniones profesionales, señaló Eric Yuan, fundador y propietario de Zoom.

La pantalla de mosaicos, con los rostros de los participantes, se ha convertido en un símbolo de contención, que ha sido copiada luego por gigantes tecnológicos, como Facebook, Google y Microsoft.

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Al final del primer trimestre del 2020, Zoom tenía aproximadamente 265,400 clientes de pago. La cifra representa un aumento del 354 por ciento respecto al año pasado, según la empresa con sede en San José, Silicon Valley, California.

Pero todo no fue color de rosa: la afluencia masiva y repentina de nuevos usuarios en Zoom condujo a problemas de seguridad y reveló fallas en la gestión de datos confidenciales.

El estado de Nueva York anunció en mayo que llegó a un acuerdo con el grupo dueño de Zoom para que mejorase la protección de su plataforma contra las amenazas de ciberseguridad. Así puso fin a una investigación de la fiscalía estatal lanzada en marzo ante las fallas.

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