WhatsApp ha alcanzado un estatus casi omnipresente en la vida digital de millones de personas.

Más que una simple aplicación de mensajería, se ha convertido en una herramienta vital para la comunicación, la coordinación de actividades e incluso como fuente primaria de información.

Desde su inicio, su popularidad ha sido notable, especialmente en países como México, donde se ha arraigado profundamente en la vida cotidiana de sus usuarios.

Recientemente, Will Cathcart, líder de la empresa, visitó México con el propósito de comprender mejor las necesidades tanto de las empresas que utilizan la aplicación como plataforma de contacto con sus clientes, como de los propios usuarios finales.

La necesidad común surgió de las interacciones, la demanda de la capacidad de programar mensajes.

Refleja la necesidad creciente de flexibilidad y conveniencia en el uso de la aplicación, donde los usuarios desean poder planificar y gestionar sus comunicaciones de manera más eficiente.

El ejecutivo expresó que está pasando tiempo en México para interactuar con los usuarios de WhatsApp y entender sus necesidades.

Ha notado que en todas las conversaciones que ha tenido en los últimos dos días, la solicitud de mensajes programados ha surgido de manera recurrente.

Esto ha llevado al equipo a considerar seriamente esta función para futuras actualizaciones.

Cuando WhatsApp Business se lanzó en 2018, su objetivo era democratizar el servicio de atención al cliente y permitir que las empresas expandieran sus operaciones a través de la plataforma.

Se destaca que la App ha logrado su éxito al centrarse en proporcionar un servicio accesible y funcional para todos los usuarios.

Evolución de WhatsApp

Inicialmente, WhatsApp era una simple herramienta de actualización de estado en 2009, pero con el tiempo evolucionó hacia una plataforma de comunicación completa.

La empresa se esforzó por permitir que cualquier persona con un teléfono inteligente y acceso a internet pudiera comunicarse libremente.

Cuando WhatsApp irrumpió en el mercado en 2013, desafiaba el dominio de los servicios de SMS y otras aplicaciones de mensajería.

Su enfoque único permitía la transmisión de información sin costos elevados y solo requería una conexión a internet.

La rápida adopción llevó a Facebook a adquirir WhatsApp por una suma significativa en 2014.

Aunque el enfoque en el ámbito empresarial es más reciente, desde 2018 WhatsApp ha buscado convertirse en una herramienta integral para las empresas.

Para facilitarles la comercialización, la información y la atención al cliente a través de su plataforma.

Con más de 2,000 millones de usuarios en todo el mundo, WhatsApp se ha convertido en la aplicación de comunicación preferida para muchos.

Reconocer que algunas de las noticias importantes de tu vida las has recibido a través de esta aplicación, y se ha vuelto una app esencial en el día a día.