Comunicación efectiva es aquella en la que tanto el emisor como el receptor interpretan el mismo significado.

Cuando tengas que enviar un mensaje ya sea a tus colaboradores, a tus clientes o al público en general, tenés que saber elegir muy bien qué tipo de comunicación utilizarás. 

Siempre la calidad es más importante que la cantidad; como todo en la vida realmente.

ADEMÁS: Un vistazo rápido a la comunicación interna

Recuerda “el que mucho habla poco dice” y como dicen los británicos “less is more.” 

Un par de tips breves:

🎙 Mensajes cortos, claros, concisos y concluyentes.

Entre más palabras uses en ese mensaje, y en la parte gráfica  más dibujos y  más colores, tu mensaje tendrá menos impacto. Mensajes breves para que quede en el top of mind tanto de tus colaboradores, si es un mensaje interno (ya sea vertical u horizontal) como a tus clientes, si es un mensaje externo. No importa si es algo de marketing, publicidad, manejo de crisis o lo que sea; te repito, entre menos digas más eficaz serás.

🎙Lenguaje sencillo

 Usa palabras sencillas que impacten al lado emocional no solo al racional del receptor. Y a veces, te cuento, es mejor no decir nada. (Esto lo hablaremos otro día cuando toquemos el tema de “manejo de crisis”).

🎙Identifica el  momento y el receptor

El timing es súper importante. No siempre tienes que ser el primero en llegar con el mensaje pero tienes que saber llegar y es ahí donde hay que planificar bien a quién le vas a dirigir el mensaje, que es lo que quieres decir y el momento preciso en el que lo tienes que decir.

🎙Elige bien el vocabulario o herramienta

Tenes que saber elegir quién será el vocero de ese mensaje o que  herramienta es la que vas a utilizar para enviarlo. 

🎙Mensajes claves

Toda empresa debe tener establecidos unos cuantos mensajes claves para uso de los directivos. Esos mensajes son la base de la visión del resto. 

No olvides que toda comunicación efectiva siempre comienza con saber escuchar.

VEA: Comunicación personal e imagen