Lovemark ¿Amor a primera vista? Ojalá fuera siempre así con nuestra marca
Desde hace varios años el modelo de negocio cambió al descubrir la importancia de los activos intangibles; y la marca es uno de estos activos.
Ya sea que estés trabajando tu marca personal, corporativa, institucional, de país, etc. debes darte cuenta de que debes sí o sí crear un vínculo emocional con tu público.
Temas relacionados
En la estrategia de lovemark la primera impresión importa, y desde ese primer contacto hay que procurar comenzar a establecer una conexión emocional con nuestro público/cliente/consumidor.
No se trata solo de satisfacer las necesidades implícitas en el producto o servicio que ofrecemos, va más allá, se trata de crear una relación profunda y duradera.
Si logras una lovemark, tendrás el máximo nivel de “engagement” posible con tu público. Lleva tiempo, esfuerzo y consistencia, por lo que requiere un compromiso muy profundo, que los colaboradores crean de corazón en el concepto y un deseo enorme de crear una relación íntima con tus clientes.
Este concepto lo presentó el ex CEO de la agencia de comunicación y publicidad Saatchi & Saatchi, Kevin Roberts. Para Roberts, “el ROI ya no significa return of investment, sino return of involvement,” y “el pensamiento racional lleva a conclusiones, el pensamiento emocional a acciones”.
Y es justo sobre esta línea de pensamiento que las métricas han demostrado que ahora una marca debe convertirse en lovemark para sobresalir en un mundo sumamente competitivo en el cual si no logras llegar a compenetrar con los sentimientos, sueños, aspiraciones, y todo lo emocional de tu público, se te hará muy difícil lograr que tu marca provoque la fidelidad y confianza que necesita para consolidarse, crecer, perdurar y motivar a la acción de compra o contratación.
La mayoría de las marcas quieren ser una lovemark, pero no todas lo logran. Es un proceso de enamoramiento que debe ser genial, retador, divertido e inspirador.
El objetivo es lograr clientes a través de la empatía, y con el tiempo lograr un vínculo especial.
Que se enamoren de tu marca, esto te dará un espacio ideal para reinventarte, levantarte de errores y mejorar la calidad el producto o servicio que ofreces.
Muchas veces se preguntan ¿porqué si mi producto/servicio es mejor no logro vender más? Pues porque no se han enamorado de tu marca. Sal y conquístalos.
¿Tienes alguna lovemark de tu preferencia?
LEA: 'Que el niño que fuiste no se avergüence del adulto que eres'
LO MÁS LEÍDO EN COLUMNAS
-
Opinión: Las Juntas de agua
El éxito de las juntas de agua se debe a que son una organización comunitaria independiente.
-
Consecuencia letales
Enviamos a la atmosfera en el año 2023, la alarmante cifra de 16,800 millones de kilogramos de Dióxido de Carbono, las consecuencias será letales...
-
Murió bajo la custodia del Estado, el premio, una condena de 5 años
En febrero de 2021, los medios de prensa informaban de la muerte de una joven estudiante de enfermería en la celda de una posta policial en Intibucá, al occidente del país. La joven fue detenida en medio de un operativo del toque de queda impuesto por la pandemia del coronavirus, bajo el argumento de “escándalo en la vía pública” y desacatar la prohibición de circular.
Un vistazo rápido a la comunicación interna
OpiniónComunicación y productividad
OpiniónLa amistad
Opinión!Suscríbete YA!