¿Cómo prevenimos estas confusiones? Mejorando nuestras habilidades de comunicación.
La comunicación interpersonal es esencial en nuestras relaciones humanas. Es el proceso que nos permite intercambiar ideas, sentimientos, información, y más. Es fundamental para cultivar relaciones saludables y armoniosas.
A pesar de que la comunicación es un acto y una necesidad social que practicamos a diario, no siempre le damos la importancia que merece. Aquí es donde surgen los problemas debido a la falta de una comunicación efectiva y asertiva.
Profundicemos en este tema. Existen tres categorías principales de comunicación interpersonal:
- Verbal: lenguaje oral y escrito.
- No verbal: gestos, posturas, danza, etc.
- Paraverbal: tono, volumen, ritmo, y pausas en la voz.
Aquí algunas habilidades clave para desarrollar una comunicación interpersonal efectiva:
- Habilidades receptivas: observación, escucha activa y empatía.
- Habilidades expresivas: preguntar, describir y extraer conclusiones.
- Adaptabilidad.
- Negociación.
- Resolución de conflictos.
- Persuasión.
- Afirmación.
- Trabajo en equipo y liderazgo.
Estas habilidades son esenciales ya que la comunicación interpersonal puede ser cara a cara, uno a uno, ya sea en persona, por teléfono, correo o mensajes. Es fundamental para el éxito o fracaso de cualquier conversación.
Es crucial que la forma de nuestro mensaje no altere su contenido, y siempre debemos recordar enmarcar nuestra comunicación en el respeto y la claridad del objetivo. Debemos escuchar y observar atentamente primero y con empatía responder.
La comunicación es un proceso natural, pero complejo, que involucra al emisor, el mensaje, el canal, el código, el receptor y la retroalimentación, y es influenciado por la cultura, la actitud, el contenido, la relación entre las partes, estereotipos, antecedentes y más.
¡Hagamos un esfuerzo para comunicarnos más y mejor!
